Recibí el correo de invitación: cómo entrar por primera vez a Tazki y a TazkiPass

Cuando tu empresa te crea una cuenta en Tazki, recibes un correo de invitación. Ese correo sirve para entrar por primera vez a la plataforma web, tazkiapp.com. La app de terreno, TazkiPass, se instala aparte desde la tienda de tu celular y usa el mismo usuario y la misma contraseña que la web. Este artículo explica el orden correcto para entrar por primera vez y qué revisar si aparece el mensaje "no es posible acceder a la aplicación".

Paso 1: entra primero por la web

1. Abre el correo de invitación y toca el enlace. Se abre tazkiapp.com en el navegador de tu celular o computador.
2. Define tu contraseña si el correo te lo pide. Si el enlace ya venció o nunca definiste una contraseña, en la pantalla de inicio de sesión toca ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue las instrucciones que llegan a tu correo.
3. Entra con tu usuario, que puede ser tu correo o tu RUT, y tu contraseña. Si la web te deja entrar, tu cuenta ya está activa.

Paso 2: instala TazkiPass y entra con los mismos datos

1. En tu celular abre App Store (iPhone) o Google Play (Android) y busca TazkiPass. Revisa que el desarrollador sea Tazki SpA.
2. Instala la app y ábrela.
3. Ingresa con el mismo usuario y contraseña que usaste en la web.

El enlace del correo de invitación no abre TazkiPass. Si tocas el enlace desde el celular, siempre se abre la versión web. Eso es normal.

Si aparece "no es posible acceder a la aplicación"

Revisa estas causas, en este orden:

• Tu cuenta todavía no tiene contraseña. Pasa cuando intentas entrar a TazkiPass sin haber completado el paso 1. Entra primero por la web y define tu contraseña.
• Tu cuenta está sin verificar. Si ya tenías una cuenta de Tazki en otra empresa, tu nuevo empleador tiene que verificarte antes de que puedas entrar. Pídele al administrador de tu empresa que vaya a Empresa > Colaboradores > Sin verificar y te verifique. Al hacerlo, el sistema le muestra tus datos de ingreso para que te los entregue.
• Tu perfil no tiene permiso para esa pantalla. Si el mensaje aparece al abrir una página específica, tu administrador debe revisar los accesos de tu perfil.
• Cambiaste de celular. TazkiPass queda vinculada al equipo donde entraste por primera vez. En la pantalla de inicio de sesión de la app toca ¿Nuevo dispositivo? Recupera tu cuenta aquí, ingresa tu correo y sigue el enlace que te llega.

Si probaste todo lo anterior y el mensaje sigue apareciendo, escríbenos por el chat de soporte con una captura del mensaje, tu correo de usuario y el nombre de tu empresa.