¿Qué hacer si no encuentro un colaborador en la plataforma?

Si buscas a un colaborador en la plataforma y no aparece, lo más probable es que esté inactivo. El listado de Colaboradores viene filtrado por Estado: Activos, así que los inactivos no se muestran hasta que cambias ese filtro.

Son dos cosas las que hay que revisar: primero que esté activo, y después que esté verificado para que pueda entrar a la plataforma.

Paso 1. Abre los filtros de búsqueda. En la pantalla principal del módulo Colaboradores, ubica el botón Filtros en la parte superior derecha de la tabla.

Paso 2. Filtra por estado inactivo. En el panel desplegable de filtros, selecciona Inactivos dentro de la sección Estado y haz clic en Aplicar.

Paso 3. Selecciona al colaborador. En el listado de resultados inactivos, marca la casilla que está al costado izquierdo del nombre de la persona que quieres activar.

Paso 4. Habilítalo. En la barra flotante que aparece en pantalla, haz clic en Habilitar colaboradores seleccionados para confirmar la activación.

Parte 2: si el colaborador no está verificado

Paso 5. Abre la pestaña Sin verificar. En la parte superior del módulo Colaboradores, haz clic en la pestaña Sin verificar.

Paso 6. Búscalo. Usa la barra de búsqueda para encontrar al colaborador por su RUT, nombre o correo.

Paso 7. Verifícalo. Haz clic en el menú de los tres puntos (⋮) en el extremo derecho de su fila y selecciona Verificar.

Paso 8. Comparte sus credenciales. Va a aparecer el mensaje Credenciales verificadas con su usuario y contraseña. Cópialos y compárteselos directamente al colaborador, por un canal seguro, para que pueda ingresar.

• El filtro Estado: Activos viene puesto por defecto. Si buscas a alguien y no aparece, cambia el filtro antes de asumir que no está creado.
• Puedes seleccionar varios colaboradores inactivos a la vez y habilitarlos en una sola acción.
• Verifica que no estés buscando al colaborador escribiendo el RUT con puntos.
• Si tienes una integración con Talana, Buk o Rex+, verifica que el colaborador esté creado ahí. Si no se ha sincronizado, consulta con el equipo de soporte para que puedan orientarte.